ISO 1：2025 卓越服务-公共服务机构的原则和模式标准立项发展报告.docx

卓越服务-公共服务机构的原则和模式标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Serviceexcellence—Principlesandmodelforpublicserviceorganizations

摘要

关键词：卓越服务；公共服务机构；服务质量管理；国际标准；ISO11367；持续改进；治理能力

Keywords:ServiceExcellence;PublicServiceOrganizations;ServiceQualityManagement;InternationalStandards