团队交流的艺术与实践.pptVIP

群体沟通第一节群体沟通概述第二节沟通的方式与网络第三节群体沟通的障碍与对策通过本章的学习，学生应该了解：沟通的要素和种类；沟通的过程；沟通中的各种网络及其各自优劣；向上和向下沟通中的问题；组织沟通有效性的各种障碍及对策；组织沟通的方向；电子沟通系统的影响；组织中的小道消息和谣言。第1页

谈谈你对图片的感想和认识第2页

人生即沟通●人是社会关系的总和：父子、夫妻、同事、师生、商业搭档等等●人们之间关系的不平衡是绝正确●处理与调整关系的手段武力、法律、权威、沟通●沟通是调整关系最首要的、最普遍的手段第3页

我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑老板不同部门的高级别的同事个人客户同样部门同样级别的同事不同部门的不同级别的同事下属供应商第4页

好莱坞式的赞赏好菜坞某电影企业在西部的一种小镇出外景。剧本中有一种窄轨火车的镜头。于是，企业雇用了一种本地的铁道工程师设计窄轨火车。这名工程师对于自己的工作非常自豪。一天晚上，摄制人员和工程师一起在一种本地的酒吧喝酒。这个工程师走到电影企业导演面前问：“约翰(John)，我今天做的火车场景怎么样？”导演当初心情较好，用好莱坞式的最赞赏的话回答说：“乔(Joe)，你的活干得‘糟糕透了’(意思是“大摔了”)”。乔(Joe)不明白这句话的赞扬意思，以为导演在批评他，