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2026年便民服务流程再造行动计划

一、总体目标

以企业群众“办好一件事”为核心导向，通过系统性流程再造、数字化升级、机制性重构，推动2026年底前实现全市高频便民服务事项“即办件”占比提升至85%以上，平均办理时限压缩至1个工作日以内，“零材料提交”事项占比达到70%，全程网办率稳定在98%以上，企业群众办事跑动次数不超过0.1次/项，满意度评价保持在99%以上。重点解决便民服务中存在的“环节多、材料繁、跑动远、证明乱”四类突出问题，构建形成“前端一网受理、中端并联审批、后端全程监管、结果全域共享”的现代化便民服务新体系。

二、重点任务及实施步骤

（一）事项梳理标准化重塑行动（2026年1月