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供水营业所2026年总结及2027年工作计划

一、2026年工作完成情况

2026年，供水营业所以“保障民生供水、优化服务效能、提升经营质效”为核心目标，严格落实上级单位供水服务部署，紧盯年度目标任务清单，逐项推进抄表收费、用户服务、管网运维、水费催收、内部管理等各项工作，全年各项指标均超额完成，整体运营效能较2025年提升12.3%。

（一）核心经营指标完成情况

1.抄表收费指标：全年应抄居民用户14.2万户、非居民用户7832户，实际抄表覆盖率100%，抄表准确率达99.87%，较2025年提升0.21个百分点；全年应收水费3.62亿元，实际收缴3.59亿元，水费回收率99.17%，超出年度目标0.67个百分点，较2025年提升0.32个百分点；全年共处理水费异常工单1247笔，追回漏缴水费127.3万元，漏缴追回率100%。

2.用水报装指标：全年受理居民用水报装申请3124笔、非居民用水报装申请427笔，报装办结率100%，其中居民报装平均办结时长1.2个工作日，非居民报装平均办结时长2.7个工作日，分别较年度考核目标缩短0.8个、2.3个工作日；全年完成老旧小区“一户一表”改造21个小区共4723户，超出年度改造任务18.1%，改造后用户投诉量较改造前下降82.4%。

3.管网运维指标：全年完成供水管网巡检18.7万公里，巡检覆盖率100%，发现管网漏点342处，其