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空调维修顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！非常感谢您选择我们品牌提供的空调安装、维修及保养服务。为持续优化我们的服务流程、提升维修技术水平、完善服务质量管理，更好地满足您及所有用户对空调售后维修服务的需求，我们特开展本次顾客满意度问卷调查，恳请您抽出5-8分钟时间，根据您本次接受服务的真实体验填写问卷，您的每一项反馈对我们都至关重要。本次问卷采取匿名填写方式，所有数据仅用于服务质量优化分析，我们严格保护您的个人信息，请您放心填写。

第一部分：顾客基本信息与服务背景信息

（本部分信息用于分类分析不同场景下的服务质量，不涉及个人隐私披露）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄区间：

□18岁及以下□19-30岁□31-45岁□46-60岁□61岁及以上

3.您居住/消费的区域：

□一线城市城区□一线城市郊区□新一线城市城区□新一线城市郊区□二线城市城区□二线城市郊区□三四线城市城区□三四线城市郊区□乡镇及农村地区

4.本次您接受的空调维修服务类型：

□家用挂壁式空调维修□家用立式柜机空调维修□家用中央空调维修□商用小型中央空调维修□商用大型中央空调维修□移动空调维修□其他（请注明_______）

5.本次维修前，您空调的已使用年限：

□1年及以内□2-3年□4-6年□7-