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酒店年度培训工作

总结

篇一：广州某五星级酒店2023年

第四季度培训工作总结

2023年度第四季度培训工作总结

一、常规培训

对于酒店员工来说，持以恒、不

停创新日勺培训是非常必要和有益日勺。本

季度酒店日勺常规培训已经做到：

1、次次有计划，月月有主题

酒店人事部已经根据酒店员工培

训需求调查分析，制定出本季度日勺培训

内容。从9月开始酒店培训部做到每周

一主题，每周进行为期四天的同一内容

的I培训，力争酒店各个部门的I员工均有

机会参与每周一次日勺培训。培训次数到

达70多场次，培训的内容包括仪容仪表

培训，仪态培训，服务意识培训，服务

质量培训，个性化服务，服务礼仪，部

门英语术语，英语问候/辞别语、英语征

询/道歉语、英语指路/提醒语等系统英语

培训。本季度的I后两个月加强了英语培

训，英语培训从本年度11月开始