医院年度矛盾纠纷排查总结(2篇).docx

医院年度矛盾纠纷排查总结(2篇)

第一篇

202X年度，我院严格按照国家卫生健康委、省市区卫健委关于医疗纠纷预防与处理的相关规定，紧扣“源头防控、多元化解、闭环管理”的核心工作思路，全面开展矛盾纠纷常态化排查化解工作，全年累计排查各类风险隐患127项，化解存量纠纷19起，新增医疗纠纷同比上一年度下降32.7%，信访投诉办结率100%，群众满意度提升至96.8分，切实维护了正常医疗秩序与医患双方合法权益。

一、矛盾纠纷排查工作开展基本情况

我院始终将矛盾纠纷排查作为平安医院建设的核心抓手，构建了体系化的排查工作框架，确保排查无死角、无盲区。一是搭建三级排查网格，成立由党委书记、院长任双组长的矛盾