原创力文档《如何做好班组长》课程大纲
第一部分班组长的角色、责任和胜任素质
何处理与上司的矛盾搞好与班组成员的关系与班组成员的沟通原则如何对班组成员的表扬与批评如何树立自己的威信如何对待班组成员的建议如何驾驭恃才傲物的成员如何面对员工的抱怨如何处理与成员的冲突如何处理成员之间的冲突第三部分基于项目的班组管理项目目标
1、班组长的五种角色：
指挥者实施者模范者传递者上级助手
2、班组长的一个使命：
带领班组成员按
《如何做好班组长》课程大纲
第一部分班组长的角色、责任和胜任素质
何处理与上司的矛盾搞好与班组成员的关系与班组成员的沟通原则如何对班组成员的表扬与批评如何树立自己的威信如何对待班组成员的建议如何驾驭恃才傲物的成员如何面对员工的抱怨如何处理与成员的冲突如何处理成员之间的冲突第三部分基于项目的班组管理项目目标
1、班组长的五种角色：
指挥者实施者模范者传递者上级助手
2、班组长的一个使命：
带领班组成员按
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