《服务心理学》课件——什么是社会知觉.pptxVIP

社会知觉

社会知觉社会知觉是对社会对象的知觉，主要是对人、人际关系的知觉。什么是社会知觉

人际知觉对人与人之间关系的知觉角色知觉人们对社会中各种类型（角色）的人的比较固定的认识和判断自我知觉对他人的知觉个体对自我的认识和评价对他人外部形态、行为的感知，了解其心理活动和品质社会知觉

印象效应刻板效应晕轮效应峰终定律社会知觉社会知觉效应

社会知觉效应印象效应指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。

社会知觉效应刻板效应刻板效应是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人或事、某一类人或事的固定印象，作为判断和评价人或事的依据的心理现象。刻板印象虽然可以在一定范围内进行判断，不用探索信息，迅速洞悉概况，节省时间与精力。

社会知觉效应晕轮效应晕轮效应又称“光环效应”，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应的形成原因，与知觉特征之一——整体性有关。

社会知觉效应峰终定律峰终定律认为，体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉。人们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验