《服务心理学》课件——人际交往的PAC.pptxVIP

人际交往的PAC

人际交往的PAC在人际交往中，每个人都有自己的“行为仓库”，人们需要决策应该从自己的“行为仓库”里“取出”哪一种行为去与他人交往。由人际交往PAC理论可知，一个人有三个“自我”，这三个“自我”就是内心深处的三个不同的行为决策者。人际交往的PAC分析又称相互作用分析理论，是由加拿大心理学博士伯恩（T.Berne）提出的。该理论认为，人们的人格特质虽不相同，但人们的行为大致由三个“自我”来支配的，即P、A、C。含义及人物伯恩（T.Berne）

家长型心理状态有命令式和慈爱式“家长自我”以权威、优越、关心为标志，表现为喜欢命令、教训别人，将自己的意志强加于人，在一定情境下亦会表现为关怀和怜悯行为。当一个人的行为决策中P成分占优势时，这种人的行为表现为：凭主观印象办事、独断独行。这种人讲话总是“你应该……”“你不能……”等。人际交往的PAC家长型P

成人型A以理智为特征，表现出八种行为模式，即询问式、回答式、提议式、赞同式、反对式、道歉式、总结式和破坏式当一个人的行为决策中A成分占优势时，这种人的行为表现为理智冷静、慎思明断，交往中待人接物符合情境，尊重别人，不强加于人，给对方留有余地。讲话总是“我个人的想法是……”“你看这样是否可以……”等。人际交往的PAC

人际交往的PAC儿童型C以情绪为特征，往往表现为服从式和自然式“儿童自我”是一个“感情用事”的行为决策者。“儿童