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快递物流用户服务满意度问卷

本次调查旨在系统性收集国内快递物流用户的真实体验，精准识别快递服务各环节的用户痛点，为快递企业提升服务质量、行业监管部门优化管理政策提供数据支撑，所有调查均为匿名开展，您填写的所有信息仅用于统计分析，不会对外泄露，也不会用于任何商业用途，整个问卷填写过程预计耗时6-10分钟，请您根据最近半年内您体验过的快递服务真实情况填写，感谢您的支持与配合。

一、受访用户基础体验信息（本部分为必答题，请您根据实际情况选择）

S1请问您最近半年内是否有过接收国内快递包裹的体验？

□A是（请继续填写）□B否（终止填写，感谢您的配合）

S2请问您最近一个月内，接收快递包裹的频次大约为？

□A每周5次及以上□B每周3-4次□C每周1-2次□D每月3-4次□E每月1-2次□F每月不到1次

S3请您选择本次评价对应的快递品牌（若您体验过多家，请选择您最近一次体验的品牌填写即可）

□A中通快递□B圆通速递□C顺丰速运□D韵达快递□E申通快递□F京东物流□G极兔速递□H中国邮政EMS□I德邦快递□J苏宁物流□K跨越速运□L安能快递□M其他________（请注明）

S4您本次评价对应的快递，最终的配送方式是？

□A快递员送货上门（入户/送到办公工位）□B品牌合作驿站代收□C智能快递柜投放