2026年度一窗通办落实成效考核实施方案.docxVIP

2026年度一窗通办落实成效考核实施方案

一、考核总则

（一）考核目的

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》及省市“放管服”改革相关部署，全面检验各级政务服务中心“一窗通办”改革落地成效，精准查找改革推进中的堵点难点，倒逼政务服务效能持续提升，切实降低企业群众办事成本，特制定本方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：所有考核指标量化可追溯，考核过程全程留痕，考核结果公开公示，杜绝主观评判和人情干预。

2.问题导向原则：聚焦企业群众反映强烈的“多次跑、跑多窗、材料重复交”等突出问题设置考核维度，重点考核问题整改成效。

3.结果运用原则：考核结果与政务服务专项经费拨付、单位年度绩效考核评级、个人评优评先直接挂钩，形成正向激励和反向约束机制。

4.分级分类原则：针对市、县（市、区）、乡镇（街道）三级政务服务中心，以及专业分厅、进驻部门窗口实行差异化考核，避免“一刀切”。

（三）考核对象

1.13个县（市、区）政务服务中心、3个功能区政务服务中心；

2.市本级16个专业政务服务分厅（含不动产、社保、医保、公积金、公安、税务等）；

3.市政务服务中心42个进驻部门窗口、145名窗口工作人员；

4.全市187个乡镇（街道）便民服务中心（抽查比例不低于30%）。

二、考核内容及评分标准

考核总分设置为1000分，其中基础指标占600分，服务效