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医疗服务质量提升保障制度

第一章总则

第一条为强化医疗服务质量管理，防控行业专项风险，规范诊疗行为与业务流程，保障患者权益与医疗安全，特制定本制度。公司全体员工及下属单位须严格遵照执行，确保医疗服务活动符合法律法规及行业规范，提升核心竞争力与品牌形象。

第二条本制度适用于公司各部门、下属医疗机构及全体员工，覆盖医疗服务全流程，包括但不限于患者接诊、检查检验、治疗处置、药品耗材管理、医疗文书书写、信息系统应用等场景。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指公司为防控医疗服务领域的特定风险而建立的管理体系，涵盖风险识别、评估、预警、处置、改进等闭环管理机制