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旅行社导游服务态度热情度判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游初次见到游客，合适的问候语是（）

A.你好B.欢迎光临C.各位好

答案：C

2.导游讲解过程中，声音应该（）

A.小声B.适中C.大声

答案：B

3.游客提问，导游应（）回答

A.立刻B.忙完手头事C.等游客都问完

答案：A

4.带游客购物时，导游做法正确的是（）

A.强制购买B.适当推荐C.不管不顾

答案：B

5.游客在景区迷路，导游首先应（）

A.联系景区广播B.自己寻找C.发动其他游客

答案：A

6.导游微笑时应露出（）颗牙齿

A.4-6B.6-8C.8-10

答案：B

7.团队中小孩哭闹，导游应（）

A.不理会B.安抚小孩C.让家长管好

答案：B

8.讲解时与游客目光交流应（）

A.只看前排B.环顾四周C.盯着个别游客

答案：B

9.用餐时导游为游客服务，做法错误的是（）

A.介绍菜品B.安排座位C.先于游客用餐

答案：C

10.送别游客时，导游应（）

A.简单告别