旅行社服务应急预案创新优化流程简答试题库及答案.docVIP

旅行社服务应急预案创新优化流程简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社应急处理小组的核心成员通常不包括（）

A.总经理B.导游C.财务人员

答案：C

2.以下哪种情况不属于常见旅游突发事件（）

A.游客突发疾病B.天气变化C.航班延误

答案：B

3.应急预案更新频率一般是（）

A.每年B.每三年C.每五年

答案：A

4.信息发布在应急流程中属于（）环节

A.准备B.响应C.恢复

答案：B

5.旅游大巴故障应首先联系（）

A.维修公司B.保险公司C.其他车辆调配

答案：A

6.当游客遭遇抢劫，首要处理是（）

A.保护游客安全B.报警C.安抚游客

答案：A

7.应急预案启动的触发条件是（）

A.领导决定B.事件达到一定级别C.游客要求

答案：B

8.对于突发公共卫生事件，需重点关注（）

A.饮食卫生B.景点人数C.住宿设施

答案：A

9.应急物资储备不包括（）

A.常用药品B.通讯设备C.旅游纪念品

答案：C

10.恢复阶段主要工作是（）

A.调查原因B.评估损失C.游客满意度回访

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社服务应