模块一任务1_懂得商务_(第1周).pptxVIP

模块一商务概述任务一抛砖引玉--认识商务带你走进商务之门

你的我们一起来解决你认识自己吗？你了解消费者吗？你在日常购物中遇到过哪些问题吗？你了解企业如何细分市场，明确定位吗？你知道顾客在哪里吗？你了解如何运用技巧开发顾客吗？你了解如何解决顾客争议和处理顾客抱怨吗？你了解商务谈判前要做哪些准备吗？你知道商务谈判过程中如何讨价还价，促成磋商成交吗？你能善用有声语言，巧用无声语言技巧与顾客进行有效沟通吗？本学期我们一起来努力学好商务，未来成功有路

问题1：你们专业已经开设了哪些专业课？通过学习，你的收获有哪些？问题2：寒假期间，你是进行寒假社会实践、打寒假工还是去云游祖国大好河山？走亲访友？有哪些收获？

课程定位与目标

课程使用的平台《商务能力应用》课程是湖南省省级精品在线课程，是学校商贸类专业群的群共享课程，共32学时，2学分。课程采用的教材

序号任务内容课时模块一商务概述课程概述简介任务一抛砖引玉--认识商务任务二以人为本--认识自我4模块二商务礼仪与语言技巧任务一才辩无双--善用有声语言任务二才辩无双--巧用无声语言任务三礼貌待人--端庄的仪容仪表任务四礼貌待人—大方的仪态举止4模块三了解市场与消费者任务一众里寻他--了解消费者市场任务二决断如流—探究消费者决策4模块四市场细分与定位任务一分朋引类--学习市场细分任务二去就之分