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商场突发停电应急预案

一、总则

商场作为人员密集、功能复杂的公共场所，突发停电事件不仅可能造成经营中断、财产损失，更可能引发人群恐慌、拥挤踩踏等次生安全事故。为有效预防和妥善处置此类突发事件，最大限度保障顾客与员工的生命财产安全，维护商场正常运营秩序，特制定本预案。本预案旨在建立健全应急响应机制，明确各部门职责，规范处置流程，提高快速反应和应急处置能力，确保在突发停电情况下能够迅速、有序、有效地开展各项应急工作。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥部

成立由商场总经理任总指挥，分管安全副总经理任副总指挥，各相关部门负责人（如营运部、安保部、工程部、客服部、后勤部、市场部等）为成员的突发停电应急指挥部。指挥部下设办公室，负责日常协调工作，办公室设在安保部或总经办。

（二）主要职责

1.总指挥：全面负责应急指挥工作，下达各项应急指令，决定启动和终止应急预案，协调各应急小组行动，向上级主管部门及相关单位报告情况。

2.副总指挥：协助总指挥开展工作，在总指挥不在时履行总指挥职责。

3.指挥部办公室：负责预案的日常管理、修订与演练组织；收集、分析、传递信息；协调各部门应急准备与响应；负责应急记录与总结。

4.各成员部门：在指挥部统一领导下，按照本预案及部门职责分工，履行相应的应急职责。

（三）应急行动小组

根据应急处置需要，指挥部下设若干行动小组：

1.现场指挥组：由营运