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住宅小区物业公共设施维护满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为持续提升小区公共设施维护服务质量，切实了解您对当前公共设施运行及维护工作的真实感受，我们特别开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，无需填写个人敏感信息，请您根据实际体验如实作答。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

一、公共设施使用与维护整体感知

1.您在本小区的居住时长为？（单选）

□1年以内（含1年）

□1-3年（含3年）

□3-5年（含5年）

□5年以上

2.您对小区公共设施的整体配置是否满意？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

□1分□2分□3分□4分□5分

（若选择1-3分，请简要说明主要原因：________________________）

3.您认为当前公共设施维护工作最需要改进的方向是？（可多选）

□设施老化更新不及时（如墙面脱落、路面破损等）

□维修响应速度慢（报修后处理时间过长）

□维修质量不佳（同一问题反复出现）

□日常巡检不到位（未提前发现隐患）

□设施功能设计不合理（如照明不足、排水不畅等）

□其他（请注明：________________________）

二、基础设备设施维护满意度

（一）电梯系统

4.您日常使用电梯的频