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销售人员笔试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在销售过程中，与客户建立信任关系的首要步骤通常是：

A.立即推销产品特性

B.明确表达个人利益

C.积极倾听并理解客户需求

D.展示公司实力和行业地位

2.当客户对产品价格表示异议时，销售人员比较合适的应对方式是：

A.强调产品的高价位代表高品质

B.与客户争论价格合理性

C.尝试了解客户预算范围和购买动机，提供不同价值选项

D.直接告知客户此价格是市场最低价

3.销售流程中，“准备”阶段的核心工作不包括：

A.收集潜在客户信息

B.分析竞争对手产品

C.详细规划客户送礼方案

D.预测客户可能提出的问题及应对策略

4.“FAB”销售法则中，“B”代表：

A.Feature（特性）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Budget（预算）

5.以下哪种行为最符合以客户为中心的销售理念？

A.不断向客户推荐自己最畅销的产品

B.优先服务与自己关系最好的客户

C.根据客户的具体需求和痛点提供解决方案

D.只关注能够快速成交