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销售能力笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在销售流程中，与客户建立初步联系并了解其潜在需求的阶段通常被称为？

A.成交

B.寻源

C.需求分析

D.方案呈现

2.当客户对产品价格表示异议时，销售人员首先应该采取的行动是？

A.立即降价以证明产品物美价廉

B.强调产品的性价比，与其他产品进行比较

C.耐心倾听，了解客户价格异议背后的真正原因

D.直接反驳客户，说明产品的价值所在

3.“WIIFM”（WhatsInItForMe?）这个概念在销售中主要强调？

A.销售人员要了解自己的产品能带来什么好处

B.销售人员要多问客户问题

C.销售人员要站在客户的角度思考，明确产品能为客户带来什么价值

D.销售人员要频繁地与客户沟通

4.在与客户进行需求分析时，哪种提问方式通常更有效？

A.封闭式问题，如“您需要的是A还是B？”

B.开放式问题，如“您目前面临的主要挑战是什么？您希望达到什么样的目标？”

C.复杂的计算题，以测试客户的专业知识

D.肯定式问题，如“您一定需要这个功能吧？”

5.销售人员通过展示产品如何解决客户的痛点来