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行业销售笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.在销售流程中，通常最先进行的环节是？

A.客户跟进

B.客户准备与资格鉴定

C.产品演示

D.签订合同

2.当客户提出价格异议时，销售人员最不应该采取的做法是？

A.强调产品价值以证明价格合理性

B.提供分期付款或折扣等支付方案

C.直接与客户争论价格高低

D.转移话题，不讨论价格问题

3.下列哪项不属于销售过程中的“FABE”法则中的要素？

A.Feature（产品特性）

B.Advantage（产品优势）

C.Benefit（产品利益）

D.Evidence（证明材料）

4.客户关系管理（CRM）系统的主要作用是？

A.设计销售图表

B.自动发送营销邮件

C.记录客户信息、互动历史，并辅助销售决策

D.管理销售人员绩效

5.销售人员通过电话或邮件等方式主动接触潜在客户的策略被称为？

A.寻找新客户

B.客户跟进

C.客户培育

D.客户关系维护

6.在进行产品演示时，销售人员最重要的目标是？

A.尽可能详细地介绍所有产品功能