管网堵塞疏通处置流程.docx

管网堵塞疏通处置流程

一、接警与信息登记

1.第一时间响应

接报人员在接到堵塞报修信息（含物业报事、市民热线转办、巡检发现、监控预警等渠道）后，需在1分钟内启动信息登记程序，完整记录以下核心要素：

事发准确地址：需明确到具体路段门牌号、小区楼栋单元、管网所属井位编号/井位坐标（精度误差不超过1米），若为地下管网需记录管网所属功能分区（如市政主干道污水管网、小区负二楼停车场雨水支管等）；

堵塞现象详情：包括溢流水质（清水/污水/含油污水/工业废水）、溢流流量（轻度：每10分钟溢流量≤5L；中度：每10分钟溢流量5-20L；重度：每10分钟溢流量≥20L）、影响范围（仅井位周边/漫延至人行道/漫