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杭州沃溪科技客户关系管理存在问题及对策分析

摘要

新我国成立70多年来，国家经济稳步提高，人民生活质量不断提高，新的电子商务模式应运而生。虽然在理论和实践上还不完善和成熟，但随着电子商务的高频发展和信息技术的迅速普及，电子商务企业的客户关系管理将越来越受到重视和广泛应用。

本课题以杭州沃溪科技有限公司为例，运用查阅资料和实地考察分析该电商企业客户关系管理存在的不足，并在此基础上，通过对中小型电商企业考察研究，可以认识到此种中小型电商企业客户关系管理方面的问题，并且得出一系列应对困境的策略，为未来发展提供一份小小的力量。与此同时，在激烈竞争下提升企业所具有的竞争优势，这样不仅能促进自