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便民就诊轮椅定期检修方案

一、总则与目标

轮椅作为院内行动不便患者最基本的转运工具，其完好率直接关系到患者的就医体验与人身安全，是医院后勤保障体系中的关键一环。本方案旨在建立一套涵盖日常巡检、定期保养、故障维修及报废更新的全生命周期管理机制，确保在用轮椅始终处于安全、可用、卫生的状态。通过实施TPM（全员生产维护）理念，将安全关口前移，消除因机械故障导致的跌倒、侧翻风险，并杜绝因消毒不严引发的交叉感染，实现便民服务“零事故、零投诉、零感染”的管控目标。

二、适用范围与职责界定

责任主体的清晰划分是方案落地的基石，必须打破“谁用谁管、谁坏谁修”的模糊地带，构建“归口管理、分级负责、专业维修”的立体化责任网络。

（一）管理主体与职责

总务科/设备科：作为轮椅管理的归口部门，负责制定年度检修预算、采购备件及监督方案执行情况。必须建立《轮椅资产台账》，实行一车一档管理，确保账实相符，差异率需控制在±1

门诊部/导医台：作为一线使用部门，负责轮椅的日常借还登记、日检及清洁消毒。导医或指定管理员为第一责任人，需在每日交接班时完成轮椅状态确认。

维修班组：负责执行周检、月检及故障维修。维修人员需持有相关特种设备或机电维修资质，作业时必须佩戴个人防护装备（PPE）。

（二）外包服务商管理

若维修业务外包，总务科必须与服务商签订SLA（服务级别协议），明确响应时效。核心条款需包含：接到