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医院信息系统瘫痪应急预案

一、总则

随着医院信息化建设的不断深入，医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）等核心业务系统已成为保障医疗质量、提高医疗效率、保障患者安全的关键基础设施。然而，受硬件故障、软件缺陷、网络攻击、人为误操作、电力中断及自然灾害等不可抗力因素的影响，信息系统瘫痪风险始终存在。为最大程度减少因信息系统瘫痪造成的医疗业务中断、数据丢失及社会负面影响，保障患者在紧急状态下的就医安全与生命健康，特制定本详细应急预案。

本预案适用于全院范围内所有信息系统的突发故障事件。遵循“预防为主、防处结合、统一指挥、分级负责、快速恢复、保障医疗”的原则，旨在建立一套反应迅速、处置科学、协同高效的应急响应机制。预案的核心目标是在系统无法正常使用时，能够迅速切换至手工或备用系统模式，确保急诊急救、住院治疗等核心医疗业务不中断，并在故障排除后实现数据的完整回切与补录。

二、应急组织机构与职责分工

为确保应急工作高效有序开展，医院成立信息系统应急领导小组，下设技术恢复组、医疗业务组、后勤保障组及宣传协调组。各组需明确职责边界，形成跨部门协同作战的合力。

（一）信息系统应急领导小组

领导小组由院长任组长，分管信息化与医疗的副院长任副组长，成员包括信息科、医务部、护理部、门诊部、财务科、药剂科、设备科及各临床科室主任。领导小组负责