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(2026版)医院环境整治工作总结

2026年我院严格落实国家卫生健康委《医疗机构环境整治提升行动方案（2025-2027年）》及省、市卫生健康委、生态环境局相关工作部署，聚焦患者就医体验提升、医疗感控风险防控、院区生态环境优化三大核心目标，统筹推进公共就医空间、医疗核心区域、后勤运维体系、人文支持环境四大领域整治工作，全年累计投入专项整治资金1287.6万元，完成既定27项整治任务中的28项（含2项自主新增任务），任务完成率达103.7%，第四季度患者就医环境满意度抽样调查得分94.2分，较2025年同期提升11.7个百分点，职工诊疗辅助环境满意度得分92.8分，较2025年提升9.4个百分点，未发生因环境问题引发的医疗感染事件、生态环境处罚事件及重大安全隐患事故。

公共就医空间整治围绕“纾解拥堵、优化服务、保障安全”三大方向，针对门诊、住院、院区交通三大场景逐一制定整治清单。门诊区域完成127块导视标识系统的标准化更换，新增32台多功能自助服务终端并按“诊区前置、分散布设”原则调整至各专科候诊区，患者自助办卡、缴费、打印报告的平均等待时间从2025年的8.7分钟压缩至2.3分钟；升级改造18处候诊区，更换326张带充电功能的医用候诊椅，在儿科候诊区新增2个儿童游戏角、配置12套益智玩具及定时消毒设施，在老年医学科诊区设置专门的人工服务窗口、配备6名专职陪诊志愿者，65岁以上老年