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持续改进实施作业指导书

1范围

本作业指导书规范了企业内部持续改进活动的需求识别、立项评审、项目实施、成果验证、固化推广、循环提升全流程的操作要求、职责划分、工具方法与考核规则，适用于本企业所有部门（生产、质量、研发、设备、行政、销售、供应链等）的各类持续改进活动，包括小改小革、QC小组活动、Kaizen改善、六西格玛项目、管理优化项目等所有类型的改进活动。

2规范性引用文件

GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系要求；GB/T25000.51-2016软件工程软件产品质量要求和评价；本企业《质量手册》《绩效管理制度》《知识产权管理办法》。

3术语和定义

3.1持续改进

增强满足要求能力的循环活动，通过循序渐进的迭代改进，不断提升产品质量、运营效率、降低成本、管控风险，实现企业绩效的螺旋上升。

3.2Kaizen改善

也称快速改善，针对生产现场或管理流程中的小问题，组织小型团队在1周内完成的快速改进活动，投入小、见效快。

3.3QC小组

由一线员工自发组成，围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提升效率为目的组织起来，运用质量管理方法开展活动的小组。

3.4分级项目管理

根据项目投资额、预期年收益将改进项目分为重大、一般、小型三个等级，匹配不同层级的评审资源、审批权限与管理要求，提升管理效率。

4职责与权限