质量管理小组核心技能培训.pptVIP

QC小组质量管理活动基础;第一章QC小组概述;特性：可辨别的特征：

注1：特性能够是赋予的或固有的；

注2：特性能够是定性的或定量的；

注3：有各种类型的特性：

------物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）

------感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）

------行为的（如：礼貌的、诚实、正直等）

------时间的（如：按时性、可靠性、可用性）

------人体工效的（如：生理的特性或相关人身安全的特性）

------功效的（如：飞机的最高速度）

;2、质量管理

质量管理(QualityControl，简称QC)大致经历了三个阶段：

第一种阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。当初的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品(或零部件)的质量标准，通过严格检验来控制和确保出厂或转入下道工序的产品(或零部件)的质量。

第二个阶段是统计质量控制阶段，大致是第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，因为战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织教授制定战时质量控制标准。

;第三个阶段是全方面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代早期至今。这一时期，因为生产力和科学技术的快速发展，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理就提出了一系列新的要求。

美国通用电气企业的质量经理菲