沟通技巧课件 项目十：非语言沟通.pptx

项目十：非语言沟通

目录01认识非语言沟通02七大形式全解析03服饰与仪态管理04案例复盘与拆解05课堂实战与自我诊断06知识回顾与展望

认识非语言沟通01

非语言沟通：超越文字的表达案例导入：小王的职场失误小王因忙于工作，忽略了同事老李的非语言信号，如鼻翼翕动暗示对烟味的厌恶、看挂钟暗示时间不早等，导致老李愤然离去。这说明非语言沟通在职场中具有决定性作用，忽视它可能引发冲突。非语言沟通的定义非语言沟通是指通过身体动作、眼神、面部表情、空间距离等方式，在不使用词语的情况下传递信息的过程。它在日常生活中无处不在，且往往比语言更真实地反映内心想法。非语言沟通的重要性非语言沟通在人际交往中起着至关重