基层医疗机构医患沟通共识（2025版）.docxVIP

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基层医疗机构医患沟通共识（2025版）

第一章：核心理念与基本原则

医患沟通是基层医疗服务的基石，是建立信任、促进健康、化解矛盾的首要环节。本共识旨在确立一套适用于我国基层医疗机构（包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等）的、系统化、可操作的医患沟通指导原则与实践规范，以期提升服务质量，构建和谐医患关系，最终服务于全民健康水平的提升。

第一节：沟通的核心理念

基层医疗机构的医患沟通，应始终秉持以下核心理念：

1.以患者健康为中心：沟通的出发点和落脚点是维护与促进患者的整体健康，而非仅仅完成疾病诊疗任务。尊重患者的生命价值、健康权益和个人尊严。

2.建立伙伴关系：医患双方是共同应对健康问题的合作伙伴。医务人员是提供专业知识和技能的支持者与指导者，患者是自身健康的知情者、参与者和决策者。沟通的目标是形成治疗同盟。

3.全人关怀：沟通应关注患者的生理、心理、社会及精神多维需求，理解疾病对其个人及家庭生活的影响，提供有温度的、个体化的关怀。

4.贯穿全程：有效的沟通应贯穿于预防、诊疗、康复、健康管理的全过程，覆盖门诊、住院、随访、家庭访视等所有服务场景。

第二节：沟通的基本原则

为实现上述理念，医患沟通需遵循以下基本原则：

尊重与平等原则：尊重患者的人格、文化背景、信仰、价值观和自主选择权。以平等的姿态进行交流，避免使用居高临下的语言。