购物中心营业员培训宝典与高效管理策略.pptVIP

营业员培训与管理://.fdcew./第1页

优秀营业员成功经验三十条第一条营业员是为社会大众贡献的服务因此，利润是它应得的合理报酬。——营业是为服务社会而存在的只要服务完善，必然产生利润。。第二条不可始终盯瞧着顾客，不可纠缠罗嗦。——要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。第2页

优秀营业员成功经验三十条第三条地点的好坏比商店的大小更主要，商品的优劣又比地点的好坏更主要。——虽然是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商场竞争。第四条商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是有特色的小店常有顾客上门。——不论店面怎样，应该让顾客感到商品丰富，能够随意挑选。第3页

优秀营业员成功经验三十条第五条把交易对象看成自己的亲人是否得到顾客的支持，决定商店的兴衰。——这就是目前所强调的人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。第六条销售前的奉承，不如售后服务这是制造永久顾客的不二法门。——生意的成败，取决于能否使第一次购置的顾客成为固定的常客。第4页

优秀营业员成功经验三十条第七条要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。——要听听顾客的意见，倾听之后，要即刻有所行动。第八条无须忧