医院办公室质量管理考核标准.docx

医院办公室质量管理考核标准

本考核标准适用于医院办公室全流程质量管理考核，以提升行政效能、强化服务质量、保障医院平稳有序运行为核心目标，实行百分制量化考核，设定考核等级：优秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（＜70分），具体考核标准如下：

一、基础管理与制度建设（10分）

1.岗位与人员管理

考核内容：办公室所有岗位需制定明确的岗位说明书，清晰界定岗位任职资格、工作权责、履职标准与考核要求，实现岗位责任全覆盖；所有在岗行政管理人员须完成岗前培训，考核合格后方可上岗，年度完成不少于12学时的行政能力与医院管理相关继续教育。

考核标准：每缺1份岗位说明书扣1分；岗