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医院志愿服务保障管理办法

一、总则

为进一步规范医院志愿服务活动开展，强化志愿服务全流程保障管理，发挥志愿服务在改善就医体验、构建和谐医患关系、延伸医疗服务触角中的重要作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，结合本院运行实际，制定本办法。

本办法适用于所有在本院注册、开展志愿服务的个人志愿者、志愿团体及专项志愿服务项目。医院志愿服务遵循以下基本原则：一是自愿参与原则，充分尊重志愿者个人意愿，不得强制或变相强制开展服务；二是依法合规原则，所有志愿服务活动符合医疗卫生管理规定、院感防控要求，严守医疗安全红线；三是平等尊重原则，尊重志愿者劳动付出，尊重服务对象的个人隐私与人格尊严，不因年龄、身份、疾病种类歧视任何一方；四是安全优先原则，将志愿者与服务对象的安全放在首位，落实全流程风险防控与保障措施。

二、组织管理体系

本院建立“委员会统筹、办公室常设、科室联络员对接”的三级组织管理体系，明确权责分工，保障志愿服务有序运行：

1.设立医院志愿服务工作委员会，由分管行风与精神文明建设的副院长担任主任，党委办公室、工会、门诊部主要负责人担任副主任，成员涵盖党委办公室、门诊部、医务部、护理部、院感科、后勤保障部、宣传科、财务科、安全保卫科、人力资源科共10个行政职能部门。委员会主要职责为：审定医院志愿服务发展规划、年度工作计划，统筹协调跨部门保障资源，研究解决志愿服务运行中的重大问题，