老年人智能手机使用困境的社会工作介入实务与优化路径.docx

摘要

我国人口老龄化与数字化进程同步推进，智能手机使用困境成为长者日常生活中的突出问题。本研究以广州市五山街华农社区存在智能手机使用困难的长者为对象，从操作技能、认知理解、心理态度、信息安全四个维度梳理困境表现，从个体、家庭、社区社会三个层面追溯成因，通过前后测对比和满意度反馈评估介入效果。研究发现，长者智能手机使用困境是生理衰退、心理恐惧、家庭支持缺失与社区服务缺位等多重因素叠加的结果；社会工作的整合介入能够有效提升长者的操作能力与使用信心，但服务时长有限、最弱势群体退出率高、家庭参与不足等问题仍需关注。本文从微观教学技巧、中观支持网络、宏观制度倡导三个层面提出优化对策，为老