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物业企业员工绩效考核办法

一、考核宗旨与适用范围

为强化企业内部管理，明确岗位责任，提升物业服务品质，激发员工工作积极性，建立公平透明的价值分配与激励约束机制，推动企业战略目标落地，结合本企业运营实际制定本办法。

本办法适用于本企业所有全日制在岗员工，含试用期员工、项目一线员工、总部职能员工、项目基层及中层管理人员；外聘兼职顾问、临时用工不适用本办法。

二、考核原则

1.量化可考原则：所有岗位考核指标量化占比不低于80%，模糊定性指标占比不超过20%，所有指标、标准可追溯、可验证，避免主观判断偏差；

2.岗位匹配原则：针对不同序列、不同层级岗位设置差异化考核指标，贴合岗位核心产出，避免一刀切；

3.公开公平原则：考核指标、考核标准、考核过程、考核结果全部对被考核人公开，接受全员监督；

4.绩效挂钩原则：考核结果直接与员工薪酬、晋升、淘汰全链条挂钩，强化激励约束效力，实现多劳多得、优绩优酬。

三、考核组织与职责

成立企业绩效考评委员会，由总经理任主任，人力行政总监、运营品质总监任副主任，各部门负责人、职工代表1名任委员，核心职责为：审批本绩效考核办法，裁决绩效考核申诉，审定最终考核结果，审批绩效奖惩方案，调整特殊场景下的考核结果。

绩效考核日常办事机构设在人力资源部，核心职责为：组织各部门开展绩效考核工作，汇总整理考核数据，核算最终考核结果，受理绩效申诉初审，跟进考核结果落地应用，根