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XX一网通办改革五年规划（2026—2030年）

一、发展基础与形势要求

（一）发展基础

“十四五”以来，我市“一网通办”改革累计完成12批次流程再造，市级行政许可事项承诺时限较法定时限压缩72%，即办件占比提升至61%，“最多跑一次”事项覆盖率达100%。截至2025年底，市一体化政务服务平台累计注册用户突破1800万，占全市常住人口的87.2%，年办件量达2.3亿件，其中全程网办占比83.4%，“一网通办”满意度连续3年保持在92分以上。

已实现378项高频事项“跨省通办”，覆盖19个省（自治区、直辖市）的42个合作城市；推出“出生一件事”“不动产登记一件事”等127个“一件事一次办”主题集成服务，平均跑动次数从3.1次降至0.2次，提交材料减少68%，办理时长压缩75%。电子证照库累计归集529类、1.2亿条证照数据，电子证照应用场景达312个，在政务服务、公共服务、市场监管等领域累计调用超5亿次。但改革仍存在区域发展不均衡问题，偏远区县全程网办占比仅为69%；数据共享壁垒未完全破除，17%的市级部门业务系统尚未与一体化平台实现深度对接；智能服务覆盖率不足30%，特殊群体适老化改造有待深化，离“全域通办、全程智办、全链好办”的目标仍有差距。

（二）形势要求

从国家战略看，《全国一体化政务服务平台建设五年规划》明确要求2030年实现政务服务“全域泛在、智能普惠”，我市作为全国数