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信息科批量系统故障应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练名称

医院HIS批量结算系统故障应急演练

演练时间

202X年10月15日10:00-11:30

演练主办部门

医院信息科

参演部门

信息科、财务处、门诊收费处、住院结算处、门诊部、医务处、护理部、宣传科、后勤保障科

故障模拟场景

核心服务器存储磁盘阵列RAID5故障，1块物理磁盘损坏触发阵列降级，同时HIS结算服务内存泄漏导致批量结算线程锁死，90%以上门诊收费、住院结算窗口无法完成正常结算操作，涉及门诊在诊患者1217人，住院在院患者862人

演练目标

1.验证《批量信息系统故障应急预案》可行性，明确各部门应急职责；2.考核信息科故障排查、故障恢复、数据备份还原能力；3.测试人工收费、手工记账过渡流程的实操顺畅度；4.验证跨部门协同响应效率，将故障对患者就医影响控制在30分钟以内；5.梳理故障处置流程中的薄弱环节，完善应急预案

（一）应急指挥组

组长：信息科主任、财务处处长

职责：1.接收故障上报后10分钟内启动应急预案，下达应急处置指令；2.协调各参演部门资源调配，解决跨部门处置冲突；3.对接医院分管领导，实时上报故障进展；4.决定故障降级、应急结束、恢复正常业务的时间节点；5.负责演练后的总结评估组织工作。

（二）信息科技术处置组

分为硬件排查组、软件修复组、数据备份组3个小组：

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