信息设备故障应急演练脚本.docxVIP

信息设备故障应急演练脚本

一、演练基本概况

（一）演练目的

验证《信息系统设备故障应急预案》的适用性和可操作性，检验运维团队对核心交换机、存储阵列、核心业务服务器三类关键信息设备故障的应急响应效率、故障处置能力、跨部门协同配合水平，强化全员应急安全意识，完善应急预案短板，确保发生实际故障时能够15分钟内启动响应、4小时内完成核心业务恢复、24小时内彻底排除故障，保障公司生产经营核心业务连续稳定运行。

（二）演练时间与参与主体

1.演练时间：2024年6月15日14:00-16:30，非业务高峰窗口，提前3个工作日完成业务分流与数据全量备份

2.组织单位：公司信息技术部

3.参与单位及人员：

单位

参与角色

人数

职责定位

信息技术部

应急指挥组

3人

总指挥：信息中心主任；副总指挥：运维主管；负责演练统筹、决策调度

信息技术部

故障处置组

6人

网络工程师2人、存储工程师2人、服务器工程师2人；负责故障排查、现场处置

信息技术部

综合保障组

2人

负责演练记录、数据统计、物资保障、信息通报

运营管理部

业务对接组

3人

负责核心业务（订单处理、客户结算）验证、用户沟通、业务分流执行

安全管理部

监督评估组

2人

负责演练合规监督、效果评估、问题记录

行政部

后勤保障组

1人

负责备用硬件、场地电源保障

本次演练模拟夏季用电高峰时段，机房市电电压波动引发三类连锁故障：①核心交