居家养老服务站长职责.docx

居家养老服务站长职责

一、服务站点统筹规划与标准化建设职责

1.站点运营体系搭建

严格按照《社区居家养老服务规范》（GB/T35796-2017）及属地民政部门要求，搭建“基础服务+特色服务+应急服务”三维服务体系：基础服务覆盖助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急6大类28项标准化服务，确保辖区60岁以上老年人服务覆盖率100%；特色服务结合辖区老人需求配置文化娱乐、精神慰藉、智能康养等个性化项目，每季度服务满意度不低于92%；应急服务建立7×24小时响应机制，老人求助响应时长不超过15分钟，突发状况处置完成率100%。

牵头制定站点年度、季度、月度运营计划，明确服务人次、服务项目拓展、特殊