居家养老上门服务考核标准.docx

居家养老上门服务考核标准

一、考核总则

1.1考核目的

为规范居家养老上门服务行为，保障老年群体服务权益，提升服务供给质量与专业化水平，明确服务供给方、服务人员、监督管理方的权责边界，构建“过程可追溯、质量可评估、结果可应用”的全链条服务管理体系，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于所有承接政府购买居家养老服务、市场化居家养老上门服务的机构、个体服务提供者及上门服务人员，服务对象包含60周岁及以上居家老年人，重点覆盖失能失智、高龄独居、空巢、计划生育特殊家庭、低保低收入等困难老年群体。

1.3考核原则

客观性原则：以服务事实、数据记录、服务对象反馈为核心考核依据，避免主观臆断