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2026消费者咨询业务试题(含答案)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守（）。

A.《中华人民共和国产品质量法》

B.《中华人民共和国民法典》

C.其他有关法律、法规

D.商业行业惯例

2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.只能向销售者

B.只能向服务者

C.只能向生产者

D.销售者或服务者

3.2026年某消费者在商场购买了一台品牌空调，安装后第三天发生压缩机故障。经检测，确属产品本身质量问题。根据相关规定，该消费者可以选择的退换货时限及条件是（）。

A.7日内无条件退货

B.15日内可以换货

C.7日内可以退货，15日内可以换货

D.只能要求修理，不能退货

4.某直播带货主播在直播间宣称某款保健品“三天见效，彻底治愈高血压”，该行为主要侵犯了消费者的（）。

A.安全保障权

B.知悉真情权

C.自主选择权

D.公平交易权

5.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方