医院信息系统运维制度.docx

医院信息系统运维制度

1总则

信息系统的连续稳定运行是保障临床医疗安全、患者数据完整以及医院业务合规的基石。本制度旨在通过标准化、量化、闭环化的运维管理，消除人为操作随意性，降低系统故障风险，确保在发生突发故障时能够快速恢复业务，将平均修复时间（MTTR）控制在最小范围内。

本制度适用于医院信息科（中心机房）、各临床医技科室、行政职能部门以及涉及信息系统运维的第三方服务商。涵盖范围包括但不限于HIS（医院信息系统）、EMR（电子病历）、PACS（影像归档和通信系统）、LIS（实验室信息系统）、RIS（放射信息系统）及基础网络环境。

2组织架构与职责

清晰的职责划分与高效的协同机制是应对突