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酒店住宿满意度调查报告确认函（5篇）范文

酒店住宿满意度调查报告确认函第1篇

尊敬的客户：

本公司自成立以来，始终致力于为客户提供高质量的酒店住宿服务。为持续提升客户满意度，保证服务质量的稳定性和一致性，现正式出具《酒店住宿满意度调查报告确认函》，以确认本次调查结果的正式性与有效性。

本次调查由本公司客服部组织，调查时间自2025年3月1日至2025年3月31日，覆盖了本司所有客房及套房的入住客户。调查内容涵盖客户对酒店环境、服务态度、设施设备、餐饮质量、清洁卫生、安全措施等多个方面，采用问卷形式进行，问卷回收率100%，有效样本量为1,200份。

调查结果显示，客户对酒店整体服务满意度达92%，其中对服务态度的满意度达95%，对设施设备的满意度达88%，对清洁卫生的满意度达90%。客户普遍认为，酒店在服务流程、人员培训、设施维护等方面表现良好，能够满足基本入住需求。

本次调查结果已由本公司客服部、质量管理部联合核对，并由总经理办公室确认。现将调查报告及确认函正式下发至贵方，以保证贵方对本次调查结果的准确理解和使用。

请贵方在收到本函后，妥善保存并引用本报告内容，如对报告内容有异议，可于收到本函之日起10个工作日内向本公司客服部提出书面反馈，本公司将及时予以答复。

特此函告，敬请悉知。