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关于技术支持服务内容的更新通知通用8篇

关于技术支持服务内容的更新通知第（1）篇

尊敬的____：

我司兹就技术支持服务内容进行更新，现将相关事项通知

一、服务范围

1.我司将提供以下技术支持服务：

软件系统安装与配置指导；

软件使用培训；

系统故障排查与修复；

系统功能优化；

定期系统维护与升级。

2.技术支持服务将覆盖我司所有客户，包括但不限于以下产品：

企业级服务器；

客户端软件；

移动应用。

二、服务响应时间

1.对于客户提出的紧急故障，我司将在收到通知后2小时内响应；

2.对于一般性技术支持问题，我司将在收到通知后24小时内响应。

三、服务费用

1.技术支持服务将按照我司现行收费标准执行；

2.具体收费标准请参考附件《技术支持服务收费标准》。

四、服务方式

1.我司将提供电话、邮件、远程协助等多种服务方式；

2.客户可通过以下方式联系我司技术支持团队：

____；

电子邮箱：____；

地址：____。

五、其他事项

1.请客户在使用技术支持服务时，提供详细的产品信息及故障描述，以便我司快速定位问题；

2.我司将严格遵守客户隐私保护政策，对客户信息进行保密。

请贵司予以关注，如有任何疑问或需要进一步知晓，请随时与我司联系。感谢贵司对我司技术支持服务的支持与