品质异常快速响应作业指引.docx

品质异常快速响应作业指引

1.总则

1.1目的

为规范公司生产及供应链全流程中品质异常的处理流程，确立“快速响应、快速围堵、快速解决”的处理机制，最大程度降低品质异常对产品质量、交付进度及客户满意度的影响，防止不良品的非预期使用或流出，特制定本作业指引。本指引旨在明确各部门在异常发生时的职责边界，缩短异常处理周期，通过对根本原因的精准分析与纠正预防措施的有效落实，实现质量管理体系的持续改进。

1.2适用范围

本指引适用于公司内部所有与产品实现过程相关的环节，包括但不限于原材料进料检验（IQC）、制程过程检验（IPQC）、成品最终检验（FQC/OQC）、客户退货处理、仓储物流环节以及供应商来