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政务服务好差评管理办法

第一章总则

第一条为全面建立政务服务“好差评”制度，健全政务服务监督评价机制，打通政务服务质量提升的反馈通道，持续优化营商环境，根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》《XX省政务服务“好差评”管理办法》等规定，结合本地区实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本行政区域内各级政务服务部门、各类政务服务平台、受行政机关委托办理政务服务事项的社会组织、中介机构，以及提供公共服务的公共企事业单位开展政务服务“好差评”的评价、归集、转办、整改、应用、监督等全流程管理活动。本办法所称政务服务“好差评”，指企业、群众等服务对象（以下简称评价人）