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书店店长岗位招聘考试试卷及答案

书店店长岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.我国图书分类常用的方法是______。

2.畅销书通常具有______、话题性强等特点。

3.书店会员管理的核心是提高顾客______。

4.库存周转天数反映了图书的______速度。

5.图书退换货需依据______规定执行。

6.书店陈列应遵循______、易见易取的原则。

7.新书上架前需检查图书的______和完整性。

8.处理顾客投诉的第一步是______顾客情绪。

9.图书防盗常用的设备有______和磁条。

10.员工培训的主要内容包括服务礼仪和______。

二、单项选择题（共