医疗美容美团好评制度流程.docx

医疗美容美团好评制度流程

一、制度适用范围与核心目标

本制度适用于所有入驻美团点评平台的正规医疗美容机构，覆盖机构所有对接美团客群的岗位人员，核心目标为通过标准化流程提升美团平台真实好评占比，稳定门店口碑评分，提升自然流量转化率，具体量化目标为：1.门店美团整体评分稳定维持在4.8分及以上；2.真实有效好评占比不低于96%；3.美团自然流量新客到店转化率提升15%以上；4.差评月发生率控制在2%以内。

本制度遵循四大核心原则：1.真实合规原则：所有好评均来自真实到店、真实消费体验的客户，严格遵守美团平台规则与医疗美容行业监管要求，杜绝任何形式的虚假刷评、违规诱导行为；2.全流程覆盖原则：将好评