维护消费者权益315消费者权益日主题班会PPT.pptxVIP

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目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

直播间翡翠品质虚假欺诈消费者在直播间观看翡翠手镯销售，主播自称专业鉴定师，反复强调手镯品质上乘、成色极好。消费者被宣传打动，花费大额资金购买手镯。收到货品后，消费者察觉手镯质感与宣传不符，申请专业鉴定。司法鉴定结果显示，手镯品质远低于商家宣传标准，属于翡翠分级中的低等级范畴。消费者联系商家要求退货退款，遭到商家拒绝。法院审理认定商家虚假宣传构成欺诈，支持消费者退一赔三的诉讼请求，判决商家承担全部赔偿责任。

食品虚假功效宣传欺诈商家将普通食品包装成具备特殊功效的产品，在销售页面与宣传中夸大功能，误导消费者相信产品具备特殊作用。使用一段时间后，消费者发现产品完全达不到宣传效果，查看包装信息确认产品仅为普通食品。联系商家要求解释，商家刻意回避功效问题，拒绝回应合理诉求。监管部门接到举报后核查，认定商家存在虚假宣传行为，要求商家删除违规宣传内容，向消费者退还购物款项并依法处罚。

红花果冒充藏红花欺诈商家在店铺销售藏红花产品，未明确告知消费者产品真实属性，以藏红花名义对外售卖。消费者基于对藏红花功效的认知购买产品，支付对应货款。消费者使用产品后察觉效果异常，咨询专业人士后得知所购产品为红花果