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租房房屋纠纷预案范文

一、预案适用范围与编制目的

1.1适用范围

本预案适用于城镇国有土地上商品住宅、商住两用房屋、保障性租赁住房、商业配套底商等各类租赁场景，覆盖房屋出租方（含自然人房东、住房租赁企业、转租型二房东、受托运营的物业服务企业）、承租方（含个人承租人、企业集体承租主体、合租共同承租人）、第三方居间方（房地产中介机构、线上租房平台）三类主体之间的所有纠纷处置，包括租赁合同签订前的缔约纠纷、履约过程中的权责纠纷、合同终止后的交接纠纷全周期场景，不适用于集体土地上宅基地房屋租赁、工业厂房及特殊用途房屋租赁场景。

1.2编制目的

规范房屋租赁纠纷的处置流程，明确各主体权责边界，降低纠纷升级风险，减少各方经济损失与时间成本，保障租赁双方合法权益，维护房屋租赁市场正常秩序，实现纠纷处置的标准化、高效化、合法化，确保90%以上的一般性纠纷在7个工作日内通过协商调解解决，重大复杂纠纷在30个工作日内进入司法或仲裁程序的法定处理通道。

二、纠纷类型梳理与风险等级划分

2.1常见纠纷类型分类

2.1.1缔约类纠纷

占租赁纠纷总量的22%，主要包括：

虚假宣传纠纷：中介或出租方虚构房屋面积、装修标准、配套设施、周边环境（如虚假宣传“距地铁步行5分钟”实际距离2公里、谎称民水民电实际为商业用水用电），诱导承租人签订合同；

押金/定金纠纷：出租方或中介收取定金后擅自提高租金、拒绝出租，